MINISTERIO DE ECONOMÍA, PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO (MEPyD)

Oficina Nacional de Estadística

INVENTARIO DE OPERACIONES ESTADÍSTICAS (IOE)

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Instituto Dominicano de Seguros Sociales (IDSS)
Estadística del Call Center y el Centro de Atención al Asegurado
Loida Ventura
licdaventura07@gmail.com
809-565-9666 Ext: 2406
Seguridad Social

DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN ESTADÍSTICA

Nombre indicador Linea estatégica (PNPSP, END)
FUENTE(S) DEL(DE LOS) DATO(S)
Registros administrativos:

Control de trabajos realizados; Formulario control sobre atención al asegurado.

Objetivo(s) de la Operación Estadística:

Llevar en control de la asistencia brindadas a los asegurados ya sea vía telefónica o presencial.

Unidad/es de análisis:

Asistencia brindada a los asegurados.

Principales variables de esta Operación Estadística:

Variables y su agrupación
FORMULARIO CONTROL TRABAJO REALIZADO: Fecha; Solicitudes de pensión nuevas; Solicitud de certificaciones; Cotizaciones; Solicitudes de atención o prestación medica; Certificación remitidas a Hacienda; Información personal.
FORMULARIO CONTROL SOBRE ATENCIÓN AL ASEGURADO: Sexo (masculino, femenino); Remitido al Ministerio de Hacienda.


DESAGREGACIÓN DE LA OPERACIÓN ESTADÍSTICA

Cobertura territorial de la operación estadística:

Nacional

Niveles de desagregación de la información difundida:

Datos desagregados por sexo:

MARCO LEGAL Y CONCEPTUAL

Marco legal relacionado a esta Operación Estadística:




Clasificadores utilizados:

No posee clasificador(es).

PERIODICIDAD Y OPORTUNIDAD DE LA ESTADÍSTICA


Periodicidad de la recolección de los datos:

Establecida Efectiva
Continuo. Continuo.
No posee retrasos
Periodicidad de la difusión de los datos:

Establecida Efectiva
Mensual Mensual
Retrasos
No posee retrasos
MEDIOS DE DIFUSIÓN DE LA ESTADÍSTICA

Medios de difusión de la Operación Estadística:
Uso interno : Reporte mensual de call center y el centro de atención al asegurado.

RECOLECCIÓN DE DATOS

Subregistro en la recolección de los datos:

No posee subregistro.


PROCESAMIENTO ELECTRÓNICO DE LOS DATOS

Base de datos utilizadas:

Base de datos Nombre de base de datos Captura Procesamiento
Visual basic 6.0 (PRECEP)




IDENTIFICACIÓN DE USUARIOS INSTITUCIONALES


Principales usuarios institucionales de esta Operación Estadística.


INSTITUCIÓN CARGO
Cuestionario: 636