MINISTERIO DE ECONOMÍA, PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO (MEPyD)

Oficina Nacional de Estadística

INVENTARIO DE OPERACIONES ESTADÍSTICAS (IOE)

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Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC)
Encuesta de Satisfacción Ciudadana del Centro de Contacto Gubernamental (CCG)
Crislin Núñez
crislinnunez@optic.gob.do
809-286-1009 / 4407
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)

DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN ESTADÍSTICA

Nombre indicador Linea estatégica (PNPSP, END)
FUENTE(S) DEL(DE LOS) DATO(S)
Encuestas :

Encuesta de satisfacción ciudadana CCG.

Objetivo(s) de la Operación Estadística:

Medir los niveles de satisfacción de los ciudadanos respecto a los servicios brindados en el CCG.

Unidad/es de análisis:

Servicios brindados a los ciudadanos.

Principales variables de esta Operación Estadística:

Variables y su agrupación
Percepción de la calidad del servicio


DESAGREGACIÓN DE LA OPERACIÓN ESTADÍSTICA

Cobertura territorial de la operación estadística:

Nacional

Niveles de desagregación de la información difundida:

No aplica.

Datos desagregados por sexo:

MARCO LEGAL Y CONCEPTUAL

Marco legal relacionado a esta Operación Estadística:

: Decreto 228-07, que establece el Centro de Contacto Gubernamental.




Clasificadores utilizados:

No posee clasificador(es).

PERIODICIDAD Y OPORTUNIDAD DE LA ESTADÍSTICA


Periodicidad de la recolección de los datos:

Establecida Efectiva
Continua Continua
No posee retrasos
Periodicidad de la difusión de los datos:

Establecida Efectiva
Mensual Mensual
Retrasos
No posee retrasos
MEDIOS DE DIFUSIÓN DE LA ESTADÍSTICA

Medios de difusión de la Operación Estadística:
: www.optic.gob.do/Estadísticas/Nacionales/Generales/Estadísticas del CCG/2014
: Todos los datos.

RECOLECCIÓN DE DATOS

Subregistro en la recolección de los datos:

No posee subregistro.


PROCESAMIENTO ELECTRÓNICO DE LOS DATOS

Base de datos utilizadas:

Base de datos Nombre de base de datos Captura Procesamiento
Resultado de encuesta de calidad.
Survey Monkey: Resultado de encuesta de calidad.




IDENTIFICACIÓN DE USUARIOS INSTITUCIONALES


Principales usuarios institucionales de esta Operación Estadística.


No posee usuarios institucionales.

Cuestionario: 3