MINISTERIO DE ECONOMÍA, PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO (MEPyD)

Oficina Nacional de Estadística

INVENTARIO DE OPERACIONES ESTADÍSTICAS (IOE)

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Administradora de Riesgos Laborales Salud Segura (ARLSS)
Encuesta de satisfacción de los usuarios.
Yanerys Martínez
RAI@arlss.gov.do / OAI@arlss.gov.do
809-563-2557 / 2000
Seguridad Social

DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN ESTADÍSTICA

Esta operación no posee indicadores.

FUENTE(S) DEL(DE LOS) DATO(S)
Registros administrativos:

Formulario encuesta de satisfacción de usuarios de la Oficina de Libre Acceso a la Información Pública (OAI).

Objetivo(s) de la Operación Estadística:

Conocer el grado de satisfacción de los usuarios de información para implementar las mejoras necesarias en el servicio.

Unidad/es de análisis:

Solicitudes de información; Servicios de atención de solicitudes de información.

Principales variables de esta Operación Estadística:

Variables y su agrupación
Servicios: Tiempo de atención; Dominio del personal; Satisfacción con la información; Acceso a la información a la web; Utilidad de la información.


DESAGREGACIÓN DE LA OPERACIÓN ESTADÍSTICA

Cobertura territorial de la operación estadística:

Nacional

Niveles de desagregación de la información difundida:

No aplica.

Datos desagregados por sexo:

No

MARCO LEGAL Y CONCEPTUAL

Marco legal relacionado a esta Operación Estadística:




Clasificadores utilizados:

No posee clasificador(es).

PERIODICIDAD Y OPORTUNIDAD DE LA ESTADÍSTICA


Periodicidad de la recolección de los datos:

Establecida Efectiva
Irregular Irregular
No posee retrasos
Periodicidad de la difusión de los datos:

Establecida Efectiva
Trimestral Trimestral
Retrasos
No posee retrasos
MEDIOS DE DIFUSIÓN DE LA ESTADÍSTICA

Medios de difusión de la Operación Estadística:
: www.arlss.gov.do/Transparencia/OAI.aspx
: Satisfacción con: Tiempo de atención; Dominio de funciones del personal; Acceso a informaciones en el portal; Satisfacción con informaciones suministradas y utilidad.

RECOLECCIÓN DE DATOS

Subregistro en la recolección de los datos:

No posee subregistro.


PROCESAMIENTO ELECTRÓNICO DE LOS DATOS

Datos almacenados en:

Excel: Encuesta de satisfacción de los usuarios.





IDENTIFICACIÓN DE USUARIOS INSTITUCIONALES


Principales usuarios institucionales de esta Operación Estadística.


INSTITUCIÓN CARGO
Cuestionario: 187